Політика конфіденційностівебсайту nuovoskin.clinic
Дата набрання чинності: 21 липня 2026 р.Остання редакція: 21 липня 2026 р.
1. Загальні положення
1.1. Ця Політика конфіденційності (далі — «Політика») визначає порядок збирання, обробки, зберігання та захисту персональних даних відвідувачів вебсайту nuovoskin.clinic (далі — «Сайт»), включно з усіма формами зворотного зв'язку та анкетами, розміщеними на Сайті.
1.2. Володільцем персональних даних та власником Сайту є Фізична особа-підприємець Ковбаса Катерина Вікторівна (РНОКПП 3552404466), місце провадження діяльності: м. Київ, вул. Набережно-Хрещатицька, 25 (далі — «Компанія», «ми»). Медична практика провадиться на підставі ліцензії МОЗ України №1258 від 18.07.2024 р.
1.3. Обробка персональних даних здійснюється відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» від 01.06.2010 № 2297-VI та інших актів законодавства України.
1.4. Використовуючи Сайт та надсилаючи будь-яку форму на ньому, ви підтверджуєте, що ознайомлені з цією Політикою та погоджуєтесь із викладеними умовами обробки ваших персональних даних.
1.5. Обробка даних у сервісі онлайн-запису регулюється окремою Політикою конфіденційності Сервісу онлайн-запису, доступною на сторінці відповідного сервісу. Ця Політика та Політика Сервісу онлайн-запису не суперечать одна одній та застосовуються кожна у своїй сфері.
2. Які дані ми збираємо
2.1. Дані з форм зворотного зв'язку («Залишились питання?», «Отримати консультацію» тощо): ім'я, номер телефону, текст звернення (за бажанням).
2.2. Дані з анкети для підбору домашнього догляду: ПІБ, номер телефону, електронна пошта, дата народження, опис запиту або скарг щодо стану шкіри, фотографії стану шкіри, фотографії доглядових засобів, якими ви користуєтесь, орієнтовний бюджет.
Звертаємо увагу: інформація про стан шкіри та фотографії можуть містити відомості про стан здоров'я, які належать до особливих категорій персональних даних. Такі дані ми обробляємо виключно за вашою окремою однозначною згодою, яку ви надаєте, проставляючи відповідну відмітку перед надсиланням анкети. Без цієї згоди анкета не обробляється.
2.3. Технічні дані та дані про використання Сайту (збираються автоматично): IP-адреса, тип пристрою та браузера, переглянуті сторінки, дії на Сайті (кліки на кнопки, надсилання форм, кліки на номер телефону чи месенджери), джерело переходу на Сайт. Детальніше — у розділі 9 «Файли cookie та аналітика».
2.4. Дані телефонних звернень: якщо ви телефонуєте за номером, вказаним на Сайті, сервіс відстеження дзвінків може фіксувати ваш номер телефону, дату, час і джерело дзвінка (з якої реклами чи сторінки ви перейшли).
3. Мета обробки персональних даних
Ваші персональні дані обробляються з такими цілями:● зв'язок із вами у відповідь на ваше звернення через форму на Сайті;● підготовка та проведення консультації з підбору домашнього догляду (для даних з анкети);● запис на візит та інформування про послуги Компанії;● аналіз ефективності роботи Сайту та рекламних кампаній, покращення якості обслуговування;● виконання вимог законодавства України.
Ми не використовуємо дані про стан здоров'я для рекламних чи маркетингових цілей.
4. Правові підстави обробки
● ваша згода, надана шляхом надсилання форми на Сайті та/або проставлення відмітки про згоду;● окрема однозначна згода — для даних про стан здоров'я з анкети підбору догляду;● необхідність вчинення дій перед укладенням та для виконання договору про надання послуг;● законні інтереси Компанії щодо забезпечення працездатності Сайту, аналітики та запобігання зловживанням.
5. Кому передаються дані
Ваші персональні дані можуть передаватися таким категоріям одержувачів у обсязі, необхідному для зазначених цілей:● Weblium — платформа, на якій розміщено Сайт (технічне забезпечення роботи Сайту та форм).● Telegram — дані з форм Сайту надходять на робочий обліковий запис адміністратора Компанії у месенджері Telegram для оперативної обробки звернень.● Google (Google Analytics 4, Google Ads) — знеособлена аналітика використання Сайту, вимірювання конверсій та ремаркетинг (див. розділ 9).● Microsoft (Clarity) — знеособлена аналітика поведінки на Сайті (карти кліків, записи сеансів без персональних даних із форм).● Binotel — сервіс телефонії та відстеження дзвінків (фіксація номера, часу та джерела дзвінка).

Доступ до даних з анкети підбору догляду (включно з фотографіями та описом стану шкіри) мають лише адміністратор Компанії та лікар-дерматолог, який проводить консультацію.
Ми не продаємо та не передаємо ваші персональні дані будь-яким іншим третім особам, за винятком випадків, передбачених законодавством України (за запитом правоохоронних органів або суду).
6. Строки зберігання
● дані з форм зворотного зв'язку — протягом 1 (одного) року з моменту звернення;● дані з анкети підбору догляду, включно з фотографіями, — до завершення консультації та протягом 1 (одного) року після неї (для можливості повторних звернень та коригування рекомендацій);● дані відстеження дзвінків — відповідно до налаштувань сервісу телефонії, але не довше 1 (одного) року;● технічні дані та логи — протягом 90 (дев'яноста) днів.
Після спливу зазначених строків персональні дані видаляються або знеособлюються. Ви можете вимагати видалення даних раніше — див. розділ 8.
7. Захист даних
● передача даних здійснюється через захищене з'єднання (HTTPS/TLS);● доступ до персональних даних мають лише уповноважені особи Компанії;● дані про стан здоров'я обробляються з обмеженим колом доступу (адміністратор та лікар);● використовуються сучасні засоби захисту інфраструктури сервісів-обробників.

8. Ваші права
Відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» ви маєте право:● знати про джерела збирання та місцезнаходження своїх персональних даних, мету їх обробки;● на доступ до своїх персональних даних;● вимагати виправлення неточних або неповних даних;● вимагати видалення своїх персональних даних, якщо підстави для їх обробки відпали;● відкликати згоду на обробку персональних даних (включно з окремою згодою на обробку даних про стан здоров'я);● заперечувати проти обробки даних для цілей ремаркетингу;● оскаржити дії чи бездіяльність Компанії до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду.
Для реалізації своїх прав зверніться до нас за контактами, зазначеними у розділі 10.
9. Файли cookie та аналітика
Сайт використовує файли cookie та подібні технології:● технічно необхідні cookie — для коректної роботи Сайту та форм;● аналітичні — Google Analytics 4 та Microsoft Clarity збирають знеособлену статистику відвідувань (перегляди сторінок, кліки, надсилання форм) для покращення роботи Сайту;● рекламні — інструменти Google Ads (відстеження конверсій, зв'язування конверсій, ремаркетинг) дозволяють вимірювати ефективність реклами та показувати релевантні оголошення користувачам, які відвідували Сайт;● відстеження дзвінків — Binotel Call Tracking пов'язує телефонні звернення з джерелом переходу на Сайт.
Ви можете обмежити або вимкнути cookie в налаштуваннях свого браузера, а також відмовитися від персоналізованої реклами Google у налаштуваннях за адресою adssettings.google.com. Вимкнення cookie не впливає на можливість перегляду Сайту, але окремі функції можуть працювати некоректно.
10. Контактна інформація
З усіх питань щодо обробки персональних даних ви можете звернутися:
Адреса: м. Київ, вул. Набережно-Хрещатицька, 25Електронна пошта: moc.liamg%40cinilc.niksovounТелефон: +380991273606
11. Зміни до Політики
Компанія залишає за собою право вносити зміни до цієї Політики. Актуальна версія завжди доступна на Сайті із зазначенням дати останньої редакції. Продовження використання Сайту після внесення змін означає вашу згоду з оновленою Політикою.